安防之家讯： 在当下人们的消费行为与超市结合得越来越密切之际，如何遏止超市失窃案件的发生，同时又确保消费者的合法权益，已成为超市业主和老百姓共同关心的问题。以下是超市防盗案例分析及建议。
超市防盗的几种方法和思路　
中国的零售企业每年因盗窃产生的损失超过了600亿人民币。而且从经验上看，团伙盗窃的专业化程度越来越高，同时，随机性盗窃也越来越多。一些管理正规的超市对付这些盗窃尚且吃力，更不用说那些小超市、便利店了……下面是介绍超市盗窃的几种手段和防盗方法。
通常被盗的商品：从失窃率方面分析的话，口香糖、巧克力、奶粉和洗化用品的失窃率相对较高。
1、口香糖、巧克力：此类商品的特点是体积小、易携带、易隐藏、易脱手，巧克力还有单价高的特点。此类商品一直是防盗的重点商品。口香糖在超市的分布范围比较广且散，所以管理起来有一定难度，因此口香糖是最容易失窃的。巧克力的陈列相对集中，所以管理起来要比口香糖严密一些。近 几年，有一些人利用社会闲散人员和进城务工却没有着落的人到超市行窃，行窃重点就是口香糖和巧克力，这些人得手后会马上到指定地点与雇主交易，雇主也会收 集完商品后再转卖给小卖店或以其它手段将商品脱手，兑现。
2、奶粉、洗化用品：此类商品的特点是单价高、易脱手。洗化用品中化妆品的失窃率是最高的，体积小，易携带、易隐藏。奶粉和洗 化用品的陈列相对集中，所以管理起来较口香糖容易，不过由于奶粉和洗化用品过于集中，促销员之间也存在利益竞争关系，很少有促销员会关心自家商品是否是失 窃，更不会去替别人管理商品，因此在管理上是存在利益漏洞的。奶粉与洗化用品的失窃多为团伙所为，个人盗窃自用也占一定比例，随机盗窃案例并不多见。团伙 一般得手后会快速销脏，快速兑现，所以一旦在短时间内发现不了的话，那就不会再有收集证据的机会。个人盗窃自用多发生在学生身上，中学生和大学生为主，多 是为了满足个人的“面子”上的需要。从失窃商品分类分布上看，除上述商品外，还有粮油、衣物、小型电器也是盗窃分子关注的重点。油、衣物、小型电器是盗窃 分子重点关注的新趋势。油和衣物体积较大，但也有其自身的弱点，小型电器只要体积合适就有被盗的可能性。　
盗窃手法分析
1、直接盗窃法：对于口香糖、巧克力来说，体积小、易隐藏，所以一般来说这类商品会被直接盗窃。只要盗窃分子把这类商品放入衣 服中就可以带出超市。但这类商品一般都有防损设备，所以现在想随便带出超市已不可能了。但有一些商品的防损设备会被盗窃分子破坏掉，因此在路过报警门时不会此起报警。
2、就地解决法：夏天在超市内吃口香糖和喝饮料是屡见不鲜了，凡此类顾客被防损人员发现的话，会立即被劝阻，情节异常的可被防 损人员带到办公室继续问询。还有一些散货也会遭到此类“待遇”。比如牛肉干等，有些顾客以品偿为借口，就地打开包装就吃，其吃的量从任何角度看也不像是品尝，也是饱餐。
3、偷换包装法：找包装相似，但价格相差极大的商品，比如毛巾被，床罩等，一般来说盗窃分子最常用的手段就是把外包装相似的商品进行调换，也就是说外包装没有换，而里面的东西被换掉了，若收银员不注意的话会给予“绿灯”的。
4、隐蔽不结帐法：尤其是冬季，卖场内温度较高，这些人会把厚厚的外套脱下来放在购物车上，在结帐之前把一些体积较小的商品藏于衣下，收银员不注意的话就不会发现，从而达到盗窃目的。
5、“大鱼吃小鱼”法：把小包装的商品藏于大包装商品之中，比如把巧克力或是口香糖藏于暖水瓶中。若收银员在结帐时不按操作流程进行检查的话，此种手法就会成功。
6、高科技窃法：现在超市大多商品都有防盗设备，尤其是高值易损耗商品，基本是100%装有防盗设备。因此要想盗窃类似于化妆品等商品时，必然会有很多对付的办法。解扣器和消磁器就是近几年最常用的手段。盗窃分子一般会身上带有解扣器和消磁器，把装有防盗扣和防盗磁条的商品在身 上“一过”，从而把防盗扣解开或是把防盗磁条“消磁”。解扣器一般会被放在腰带上，伪装成皮带扣的样式，而消磁器的样式则多种多样。
7、内外勾结法：多发生于收银员与外盗分子相互勾结。通过故意漏扫描的方法把商品偷到超市以外。从表面上看是正常销售，但收银员在扫描过程中会用手把条形码挡住，扫描机（枪）不能识别，从而不录入销售帐，此类盗窃分子只需付极少量商品的钱拿到多得多的商品。
8、高值低价扫法：多发生于收银员作案。收银员自已会有一个固定的条形码，显示的价格比较低，一旦遇到价格较高的商品结帐时 （一般为生鲜商品），收银员便会利用此条码扫描，从而达到“少收”顾客钱的目的。顾客发现自己少花了钱，一般情况下是不会提出疑议的，这样，收银员扫描条 形码的价钱与实收钱数之间的差价便成了收银员的私人收入。这虽不是商品盗窃，但也称得上是一种对超市财务的盗窃。也偶见于内外勾结的案例中。
9、其它方法：再就是一些不能归类的方法，五花八门的，很多很多，不再一一详说，只提一笔。故意打错条形码法：通过错打条形码 从而达到多拿商品少付钱的目的，多见于生鲜商品的销售中；边角料的盗窃法：生鲜类商品产生的边角料管理往往不善，从而使得这些商品本来还有利用的价值，但被一些人以“没用”之名义带出超市，从一两次看不出什么损失来，但长期下去，这个数额还是挺大的；原料盗窃法：超市在经营一些炒菜或是现场加工的商品时，原料和辅料的存货量都会比较大，因此一袋面粉、一小桶油都可能成为内部员工盗窃的重点；固定资产破坏法：超市有很多设备都是固定资产，有些员工若明白其运 行的原理，就会故意破坏其运行，然后再通过一些操作把“废掉”的零件或是其它的设备带出超市，带修理好，就可以以很低的价格售出。
防盗方法及防控建议
1、加强对超市的管理力度，并通知超市管理人员要加强操作流程。严格按着超市的各项工作流程进行操作。
2、技防为主、人防为辅：技防即技术防盗。除超市必有的CCTV、EAS之外，还要有许多防盗技术，比如系统监控系统，即对库存、收银机的工作状态、销售实时情况等进行监控，收银机与监控镜头实时对比等，还要对易损耗区域进行重点防范，比如化妆品区域，要把责任落实到每位员工， 使之不产生盲点，这样一旦有异常发生，超市会在整体上进行布置，从而抓获盗窃分子。
3、对收银员进行商品知识、商品识别等方面的介绍，使收银员明白商品这间的区别，在收银员对商品进行检查时就会发现一些“不诚实”的顾客。
4、对员工的背景进行调查，严把员工入职关。因为零售企业之间是没有这方面的信息共享的，所以只能靠企业自身去调查员工的工作背景，对于一些有前科的员工，一律不能录用。另一方面也要企业自身建立起员工诚信档案数据库，以便人力资源部门进行查询。
5、应急机制要建全，定期进行演习。超市会有一些突发事件，导致卖场出现混乱局面，所以这要求超市要有一整套应急机制，并且还要有定期的演习，不致在突发事件发生时，此机制形同虚设。
6、对异常顾客要有防范心理。对于一些行为异常顾客，员工要有一定的防范心理，及时通时相关部门和管理人员，对这些顾客进行跟踪和识别。
7、对于易损商品管理密度要高，商超的相关部门要对这些区域重点盯防，一经发现可疑人员，要做到100%盯防，另外，要制定特别的管理流程以防止这些区域的商品有被盗的可能性。
8、收银线的防损与监控。收银线的防损员工不但要盯防顾客的不诚实行为，更要盯防收银员的“误操作”行为，一旦认为收银员顾在问题，立即令其下机，对其收银款进行盘点。
9、对商品可能进出的通道进行重点检查。收货、垃圾出口、收银线、大宗购物通道、服务台等地方都是商品进出通道，因此对这些地方进行重点管理是重中之重，所有的商品进出都要附合规定，手续要建全。尤其是垃圾的出店，必须要接受检查，必要时要一一拆散带出。
预警系统机制的建立：一旦在一个店铺发生盗窃，则该店铺立即上报并发布预警信息，把作案特点、手法、盗窃分子的身着、长相信息等迅速通告，以防备这些盗窃分子连续作案。

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